今回の記事はいつにもまして、やさぐれています。閲覧注意の記事になりますので、不快感を感じたくない人は読まないでね。
いやー、腹立ちました。駿河屋さんに。
GW前に注文をして、1週間はあるから、流石に発送の遅い駿河屋でも、旅行前に届くだろう。と思っていたのですが、先方の規約上、ギリギリの発送。結果、旅行初日の受け取れないタイミングで到着しまっせ。と言う通知がきたのですよ。
そりゃ、不味いな。と思ったので、まだ発送をしていないのであれば、遅らせてくれ。と言う旨を伝えたのですが、そんな事は出来ない。規約にも書いている。と言われたんですよね。
しゃあないかな。と思ったのですが、案の定、旅行から帰ってきたら、保存期間をすぎてるの。ゆうパックなのですが、郵便局に電話をしても、再送不可ってやつですね。
これってどうなるの？と言う事を駿河屋に聞いたら、再発送扱いで、着払いなんだって。断っておきますが、送料無料になるように、商品をこちらは購入をしているのですよ。しかも着払いの金額も明示をしていないで、勝手に追加料金を取ります。と言ってきた訳ですね。
ちょっと待ってくれよ。とユーザーとしては思いますよね？
だって、不在になるから受け取れないよ。と言う事を伝えているので、しらねーよ。規約上、こちらに非はないから。と送ってきて、はい。居なかったお前が悪い。着払いな。となる訳ですからね。しかも、着払いになる件だって、後出しです。不在になるから、後で送ってくれ。と言う要望のメールを出した際に、着払いになる件を伝えてくれていたら、まだ印象が変わったと思いますけどね。
それなら、もう、キャンセルだわ。と思ってキャンセルを伝えたら、キャンセル料として1000円いくらの手数料を引きます。だって。それも後出しで通知してきました。
もう、むかついた。この会社、マジでクソだわ。これまで、こちらのドメインのサイトでも紹介をしてきたのですが、もう今回の件で、紹介をしてはいけない会社に自分の中で認定をさせて頂きました。
と言う事で、リンクは全て外させて頂きます。多い時には20万円以上の売上を駿河屋さんに貢献をさせて頂いたりもしたので、非常に残念ですね。
最近は駿河屋さんも知った当初よりも規模が拡大をしてきていて、人材面で追いついてこないかな。人が多くなってくると、どうしても良い按配で融通をきかせる。と言う事ができなくなって、マニュアル統一になりますからね。規約上で動くと言う感じになりますからね。
着払いになる件とか、キャンセル料とか、読んではいないのですが、恐らくは規約に書かれていたのでしょう。そんなものは、いちいち読む訳がないので、こうなりますよ。と言う通知を事前の段階で伝えて貰いたかったのですが、規模が大きくなると法的に問題ないかどうか？と言う点になってきてしまいますからね。今回の件は残念でしたが、もう終わりですたい。
当たり前だけど、特別扱いをしてくれ。とか、そんな話じゃないよ。そもそも論として、初めての10連休とかに組織として対応を出来ていないじゃない。対応を出来ない事を念頭に、ユーザーに負担を負わせるのであれば、それは事前に伝えるべき事だと思いますが、規約で一筆入れておいたから大丈夫みたいな事を個人に対してやられても、無理だよね。組織対組織なら理解出来ますが、対個人に規約にあります。とか、は？となるよ、普通は。
保存期間が切れてるけど、これ、どうなるの？勿論、再送してくれるんだよね？しないなら、キャンセルしてくれるよね？と言う事を伝えたら、勿論再送するよ。着払いで。みたいな事を言い始めてきたので、え？着払いなの？それならキャンセルして。と伝えたら、分かりました。手数料1000円いくら引いて、返金します。とか言ってきたんだよ。頭おかしいよね？普通はキャンセルの場合には、手数料として、これだけ引かれけど、良い？着払いだと、これ位だよ。と伝えてくれるもんだけど、駿河屋はそうした対応、一切無し。金のかかる話なのに、全て後出し対応でした。しかも確定させてから通知みたいな感じ。
駿河屋の会社の社長に伝える。マジでむかついたし、お前の会社クソだわ。
今回の件で自分で勉強になった事
仕事で金の絡む話の場合、事前に相手に伝えよう。書いてみて思った、当たり前過ぎて、勉強になっていなかった。
やっぱりね。結局はAmazonです。プライム会員だから翌日には届くし、要するに荷物到着までの日数を計算しやすい。5日経過をして、ようやく発送しました。とか、連休前にちょっと持っていって読んでみよう。安いし。と購入した漫画が届かない。着払いでも何でも良いけど、安かったし送料無料になるから。と詰め込んだのが台無しになったりとか、気分も害する事もないですからね。
Amazonは外資系で、ロクに税金を払っていないとか、言う人がいると思うけど、そんなものはトヨタだって一緒なんだよ。30兆円とか言ってるけど、あいつらロクに税金払ってねーよ。消費税を上げるのもトヨタの為とか言われているけれど、俺はトヨタ関連の社員じゃないし、周りにトヨタ製品なんて一つもねーし、トヨタなんて、俺からしたらどうだって良いんだよ。愛知県の人はトヨタ以外の車を見たら、露骨な対応をする。と言う話を聞いた事があるけれど、俺は埼玉県民なんだよ。ボッシュなんだよ。ボッシュだって、俺の生活にはなんの関係もないけれど、あれだって外資系だよね。
リンク外し、面倒臭せー！剥がすのが面倒だから、駿河屋はクソだからリンクは残すけど、購入しないで。と入れた方が楽そうなので、そちらにします。
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